Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Félegyházi Városfenntartó Nonprofit Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott temetkezési szolgáltatásokra vonatkozó szerződéses feltételeket tartalmazza. A Szolgáltató adatai: • Cégnév: Félegyházi Városfenntartó Nonprofit Kft. • Székhely: 6100 Kiskunfélegyháza, Kossuth utca 10. • Iroda: 6100 Kiskunfélegyháza, Nádasdy utca 16. • Cégjegyzékszám: Cg. 03-09-131493 • Nyilvántartó bíróság: Kecskeméti Törvényszék Cégbíróság • E-mail: temetkezes@fvnp.kiskunfelegyhaza.hu • Telefon: +36 76/462-653

A Szolgáltató az alábbi temetkezési szolgáltatásokat nyújtja: • Halottszállítás (24 órás szolgálat) • Temetés megszervezése és lebonyolítása • Ravatalozás • Hamvasztásos temetés szervezése • Sírhely gondozás • Temetési kellékek értékesítése (koporsók, urnák, koszorúk stb.) • Ügyintézés (anyakönyvezés, temetési segély stb.) A szolgáltatások részletes leírása a weboldalon és az irodában elérhető.

A temetkezési szolgáltatás megrendelésére a Szolgáltató irodájában kerül sor személyesen. A megrendeléshez szükséges dokumentumok: • Az elhunyt személyi igazolványa és lakcímkártyája • Születési anyakönyvi kivonat • Házassági anyakönyvi kivonat (ha az elhunyt házas volt) • Halottvizsgálati bizonyítvány A szerződés a megrendelés aláírásával jön létre. A Megrendelő a szerződés aláírásával elfogadja jelen ÁSZF-et.

A szolgáltatások díjait a Szolgáltató árjegyzéke tartalmazza, amely az irodában és a weboldalon elérhető. A sírhely megváltási díjakat Kiskunfélegyháza Város Önkormányzatának rendelete szabályozza. Fizetési módok: • Készpénz • Bankkártya • Átutalás A temetési díjat a temetést megelőző napig kell kiegyenlíteni a Szolgáltató irodájában.

A Megrendelő jogai: • Tájékoztatást kérni a szolgáltatások részleteiről és áráról • A szolgáltatásokat személyesen megrendelni • Panaszt tenni a szolgáltatással kapcsolatban A Megrendelő kötelezettségei: • A szükséges dokumentumok biztosítása • A szolgáltatási díj határidőre történő megfizetése • Valós adatok megadása a megrendeléskor

A Szolgáltató kötelezettségei: • A megrendelt szolgáltatások szerződésszerű teljesítése • A Megrendelő tájékoztatása a szolgáltatások részleteiről • Az elhunyt méltó kezelése • A vonatkozó jogszabályok betartása A Szolgáltató jogai: • A szolgáltatási díj követelése • A szerződéstől való elállás súlyos szerződésszegés esetén

A Szolgáltató felelősséget vállal a szolgáltatás szerződésszerű teljesítéséért. A Szolgáltató nem felel: • A Megrendelő által szolgáltatott téves adatokból eredő károkért • Vis maior események okozta késedelemért • Harmadik személyek magatartásából eredő károkért A Megrendelő kártérítési igényét a Szolgáltató felé írásban köteles bejelenteni.

Panaszait az alábbi elérhetőségeken jelezheti: • Személyesen: 6100 Kiskunfélegyháza, Nádasdy utca 16. • Telefonon: +36 76/462-653 • E-mailben: temetkezes@fvnp.kiskunfelegyhaza.hu A panaszokat 30 napon belül kivizsgáljuk és írásban válaszolunk. Amennyiben a panasz elutasításával nem ért egyet, jogosult a területileg illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, illetve a békéltető testülethez fordulni.

Jelen ÁSZF hatályba lépésének időpontja: 2026. február 2. A Szolgáltató fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokat a weboldalon közzéteszi. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv és a temetkezési tevékenységről szóló 1999. évi XLIII. törvény rendelkezései az irányadók. Kiskunfélegyháza, 2026. február 2. Félegyházi Városfenntartó Nonprofit Kft.